{"id":1491,"date":"2026-03-27T16:29:57","date_gmt":"2026-03-27T16:29:57","guid":{"rendered":"https:\/\/zuvelo.de\/?page_id=1491"},"modified":"2026-03-27T16:30:49","modified_gmt":"2026-03-27T16:30:49","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zuvelo.de\/de\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1491\" class=\"elementor elementor-1491\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-de9406c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"de9406c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef2d715 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"ef2d715\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n  h4 {\n    color: rgb(26,62,232);\n  }\n<\/style>\n\n<p>Bei Zuvelo ist die Kundenzufriedenheit f\u00fcr uns von gro\u00dfer Bedeutung. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sind wir bestrebt, es auf faire, transparente und zeitnahe Weise zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n<h4>R\u00fcckgabeberechtigung<\/h4>\nDer R\u00fcckversand ist kostenlos.\nZuvelo \u00fcbernimmt alle R\u00fccksendekosten sowohl f\u00fcr defekte als auch f\u00fcr nicht defekte Artikel.\n\n<p>Sie k\u00f6nnen eine R\u00fccksendung innerhalb von 90 Tagen nach dem Lieferdatum beantragen.<\/p>\n<p>Um f\u00fcr eine R\u00fccksendung berechtigt zu sein:<\/p>\n<p>Sowohl defekte als auch nicht defekte Produkte werden akzeptiert<\/p>\n<p>Artikel m\u00fcssen unbenutzt oder wenig benutzt sein<\/p>\n<p>Artikel m\u00fcssen in einem angemessenen Zustand zur\u00fcckgesandt werden<\/p>\n<p>Ein Kaufnachweis ist erforderlich<\/p>\n<p>Bestimmte Artikel k\u00f6nnen von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist. Wenn ein Artikel nicht r\u00fcckgabef\u00e4hig ist, wird dies w\u00e4hrend des R\u00fcckgabeanfrageprozesses mitgeteilt.<\/p>\n\n<h4>So beantragen Sie eine R\u00fccksendung<\/h4>\n<p>Schritt 1: Kontaktieren Sie uns<\/p>\n<p>Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zur\u00fccksenden.<\/p>\n<p>E-Mail: <a href=\"mailto:Contact@zuvelo.com\">Contact@zuvelo.com<\/a><\/p>\n<p>Telefon: <a href=\"tel:+494107907112\">+49 4107 907112<\/a><\/p>\n<p>Wenn der Artikel besch\u00e4digt oder defekt ist, f\u00fcgen Sie bitte klare Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems bei.<\/p>\n<p>Schritt 2: R\u00fccksendeanweisungen erhalten<\/p>\n<p>Sobald Ihre Anfrage gepr\u00fcft wurde, erhalten Sie R\u00fccksendeanweisungen.<\/p>\n<p>R\u00fccksendungen ohne vorherige Genehmigung werden m\u00f6glicherweise nicht akzeptiert.<\/p>\n<p>Schritt 3: Artikel zur\u00fccksenden<\/p>\n<p>Senden Sie den Artikel nach der Genehmigung mit einer verfolgbaren Versandmethode zur\u00fcck.<\/p>\n<p>Eine g\u00fcltige Sendungsverfolgungsnummer ist erforderlich.<\/p>\n<p>Akzeptierte R\u00fccksendemethoden k\u00f6nnen umfassen:<\/p>\n<p>Post<\/p>\n<p>Abgabeort<\/p>\n\n<h4>R\u00fcckerstattungsprozess<\/h4>\n<p>Zur\u00fcckgesandte Artikel werden innerhalb von 72 Stunden nach Eingang gepr\u00fcft<\/p>\n<p>Genehmigte R\u00fcckerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet<\/p>\n<p>R\u00fcckerstattungen erfolgen auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode<\/p>\n<p>Urspr\u00fcngliche Versandkosten werden gegebenenfalls einbezogen<\/p>\n<p>Es werden keine Wiedereinlagerungsgeb\u00fchren erhoben<\/p>\n<p>Bitte beachten Sie, dass es zus\u00e4tzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die R\u00fcckerstattung verbucht.<\/p>\n\n<h4>Umtausch<\/h4>\n<p>Wir bieten Umtausch f\u00fcr berechtigte Artikel innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung an.<\/p>\n<p>So beantragen Sie einen Umtausch:<\/p>\n<p>Kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel zur\u00fccksenden<\/p>\n<p>Der Artikel muss die R\u00fcckgabeberechtigungsanforderungen erf\u00fcllen<\/p>\n<p>Wenn der gew\u00fcnschte Ersatzartikel nicht verf\u00fcgbar ist, k\u00f6nnen Sie stattdessen eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung erhalten.<\/p>\n\n<h4>Falsche, defekte oder besch\u00e4digte Artikel<\/h4>\n<p>Wenn Sie einen Artikel erhalten, der falsch, defekt oder besch\u00e4digt ist:<\/p>\n<p>Kontaktieren Sie uns mit einem klaren Foto des Problems<\/p>\n<p>In den meisten F\u00e4llen ist keine R\u00fccksendung erforderlich<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen zwischen einem Ersatz oder einer vollst\u00e4ndigen R\u00fcckerstattung w\u00e4hlen<\/p>\n\n<h4>Ben\u00f6tigen Sie Hilfe?<\/h4>\n<p>\n  Wir bieten Kundensupport von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr. Wenn Sie Fragen haben, erreichen Sie uns unter:\n<\/p>\n\n<p>Adresse: <a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/search\/?api=1&query=Jacobsrade+56-66,+22962+Siek,+Germany\" target=\"_blank\">Jacobsrade 56-66, 22962 Siek, Deutschland<\/a><\/p>\n\n<p>Telefon: <a href=\"tel:+494107907112\">+49 4107 907112<\/a><\/p>\n\n<p>\u2709 E-Mail: <a href=\"mailto:Contact@zuvelo.com\">Contact@zuvelo.com<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei Zuvelo ist die Kundenzufriedenheit f\u00fcr uns von gro\u00dfer Bedeutung. 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